Μια γυναίκα εξοργίστηκε από την πρόσφατη εμπειρία της με την αεροπορική εταιρεία Ryanair, αφού της ζήτησαν 75 λίρες (σχεδόν 90 ευρώ) για έναν «εξωφρενικό» λόγο, όπως αναφέρει η επιβάτιδα.
Η Catherine Warrilow ταξίδευε για τη Σεβίλλη από το Stansted, έχοντας πληρώσει για προτεραιότητα επιβίβασης, μια τσάντα 10 κιλών και αποσκευές κάτω από το κάθισμα.
Στην πύλη, ωστόσο, το προσωπικό διαφώνησε με τη χειραποσκευή της, ισχυριζόμενο ότι ήταν «2 εκατοστά» πάνω από τους ισχύοντες περιορισμούς για τις αποσκευές.
Η Catherine αφαίρεσε στη συνέχεια ορισμένα αντικείμενα και ασφάλισε την τσάντα με έναν ιμάντα αποσκευών, εξασφαλίζοντας έτσι ότι θα ήταν εντός του κανονισμού της εταιρείας σχετικά με τα μεγέθη των αποσκευών.
Χαρακτήρισε τον κανόνα της Ryanair «εξωφρενικά γελοίο» και μίλησε μάλιστα στην εκπομπή του Jeremy Vine για την απογοητευτική ταξιδιωτική της εμπειρία. «Και επίσης, απλά να επιλέγονται τυχαία στην ουρά κάποιοι άνθρωποι και να επιβιβάζονται χωρίς πρόβλημα με ό,τι μέγεθος βαλίτσας κι αν έχουν και άλλοι άνθρωποι να πληρώνουν πρόστιμο» συνέχισε.
@catminimarie Did you listen to the Ryanair baggage charges debate on @BBC Radio 2 today with Jeremy Vine? Have you been given some crazy reason your bag doesn’t comply and fined? #ryainair #baggagefines #jeremyvine #budgetairline #cabinbag #baggageallowance #excessbaggage
Πώς πήρε πίσω τα χρήματά της
Η Helen Dewdney, υπέρμαχος των καταναλωτών για την οργάνωση The Complaining Cow, βοήθησε την Catherine να στείλει ένα email προς τη Ryanair, που αναφερόταν σε πιθανή παραβίαση της νομοθεσίας και των κανονισμών για τους καταναλωτές.
Το αποτέλεσμα ήταν η επιστροφή των χρημάτων εντός 24 ωρών από την αποστολή του email.
Όταν η πολιτική της εταιρείας αμφισβητείται με νομικά επιχειρήματα από τους καταναλωτές, η Ryanair φαίνεται να επιστρέφει τα χρήματα.
Η Mirror απευθύνθηκε στη Ryanair για να σχολιάσει τις καταγγελίες αυτές.
Συμβουλές για τις χειραποσκευές
Η Helen συγκέντρωσε μερικές έξυπνες συμβουλές για τις χειραποσκευές. Οι συμβουλές της παρατίθενται παρακάτω:
- Όταν κάνετε κράτηση για την πτήση σας, λάβετε προσεκτικά υπόψη σας το μέγεθος των χειραποσκευών και το αν θα είναι αρκετές. Πολλές από τις αεροπορικές εταιρείες έχουν αλλάξει τα μεγέθη των αποσκευών τους πρόσφατα.
- Ελέγξτε το κόστος της μεταφοράς τυχόν χειραποσκευών και συγκρίνετε με άλλες πτήσεις, καθώς μπορεί να έχετε φθηνότερη συνολική τιμή, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα έξοδα.
- Κατεβάστε μια εφαρμογή μέτρησης. Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή τραβήξτε φωτογραφίες των αποσκευών/της βαλίτσας που θα δείχνουν καθαρά τις διαστάσεις. Στη συνέχεια, μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε ως απόδειξη στο αεροδρόμιο ή σε μια καταγγελία όταν επιστρέψετε.
- Να θυμάστε ότι οι χειρολαβές και οι ρόδες πρέπει να χωράνε μέσα στο μέγεθος.
Πηγή: Reader
Πηγή εικόνας: ΑΠΕ-ΜΠΕ/ΕΡΑ-MICHELE MARAVIGLIA
Ακολουθήστε την mixanitouxronou.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Διαβάστε τις σημαντικότερες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στη mixanitouxronou.gr